Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

TILK | tilkbeauty.com | Version du 6 novembre 2026

1. Vendeur et champ d’application

Le site tilkbeauty.com est exploité sous la marque TILK par L&C Business LLC, 1209 Mountain RD PL NE STE N,

Albuquerque NM 87110, États-Unis. Contact : tilkbeauty@gmail.com. Les présentes conditions encadrent les

ventes de produits cosmétiques aux consommateurs pour livraison en France métropolitaine. Elles sont rédigées en

français. Version du 6 novembre 2026.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, la contenance, les variantes, les conditions d’utilisation et les précautions figurent

sur chaque fiche produit et sur l’étiquetage. Le rendu d’une teinte peut varier selon la peau, l’éclairage et l’écran.

Les illustrations ne limitent pas l’obligation de livrer un produit conforme à sa description. Les produits sont des

cosmétiques et ne sont pas présentés comme des médicaments. Respectez les précautions indiquées sur

l’emballage.

3. Prix et offres

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison affichés avant paiement. Les prix

applicables sont ceux affichés lors de la commande. L’offre standard est de 34,90 € pour un stick ; l’offre de trois

sticks est de 69,80 €, soit deux achetés et un offert. Les conditions de sélection des teintes et de disponibilité sont

précisées sur la fiche. La commande ne comporte aucun abonnement sauf choix distinct expressément présenté et

accepté.

4. Commande

Vous choisissez les produits, les variantes et les quantités, puis renseignez vos coordonnées et vérifiez le

récapitulatif avant paiement. Vous pouvez corriger les informations avant validation. La validation finale implique

une obligation de paiement et l’acceptation des présentes conditions. Un email confirme la commande. Si un produit

commandé est indisponible, nous vous en informons et proposons un remboursement ou une autre solution

expressément acceptée.

5. Paiement

Le paiement est exigible lors de la commande et s’effectue avec les moyens proposés au paiement. Il est traité par

les prestataires de paiement de la boutique. Nous ne vous demanderons jamais d’envoyer les données complètes

de votre carte par email. En cas d’échec du paiement, la commande ne peut être finalisée.

6. Livraison et transfert des risques

Les modalités de notre politique de livraison s’appliquent : préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminement

indicatif de 4 à 6 jours ouvrables. Livraison à 3,90 € sous 50 €, offerte dès 50 € après réductions. Les risques de

perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur

proposé par le vendeur, prenez physiquement possession du bien. En cas de retard, vous conservez les recours

prévus par les dispositions impératives applicables, notamment la possibilité de demander la résolution du contrat

dans les conditions légales.

7. Rétractation

Vous bénéficiez du délai légal de 14 jours décrit dans la politique de retour et de remboursement. Vous pouvez

notifier votre décision par email à tilkbeauty@gmail.com, avec le formulaire ci-dessous ou une déclaration dénuée

d’ambiguïté. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Le remboursement et ses

éventuelles conditions de différé sont décrits dans cette politique. L’exception relative aux biens scellés descellés

pour lesquels des raisons d’hygiène ou de santé empêchent le retour s’applique uniquement lorsque ses conditions

légales sont réunies.

TILK | Politiques France | 6 novembre 2026 48. Garanties légales

L&C Business LLC répond des garanties légales auprès du consommateur ; les demandes sont à adresser à

tilkbeauty@gmail.com ou au siège indiqué à l’article 1. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de

conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés

prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Aucune mention des présentes conditions ne limite ces garanties.

Garantie légale de conformité - information du consommateur

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour demander la mise en

œuvre de la garantie légale de conformité. Pour un bien neuf, il doit établir l’existence du défaut de conformité, sans

devoir prouver sa date d’apparition durant ce délai. Il peut choisir la réparation ou le remplacement, sous réserve

des conditions légales, notamment de proportionnalité des coûts et de possibilité matérielle de la solution. La mise

en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai ne pouvant excéder 30 jours suivant

sa demande. Un bien réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie d’une extension de six mois ; lorsqu’un

remplacement est imposé au lieu de la réparation choisie dans les conditions légales, un nouveau délai de deux ans

court à compter de la délivrance du bien de remplacement. Dans les cas prévus par la loi, notamment refus de mise

en conformité, dépassement du délai, inconvénient majeur, persistance du défaut ou défaut suffisamment grave, le

consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente ; la résolution est exclue pour un

défaut mineur. La période d’immobilisation du bien pour sa mise en conformité suspend le délai de garantie restant

à courir. Les droits légaux ne dépendent d’aucune garantie commerciale.

Garantie des vices cachés

Le consommateur peut mettre en œuvre la garantie des vices cachés dans les deux ans à compter de la découverte

du vice. Il peut choisir de rendre le produit et se faire restituer le prix ou de conserver le produit et se faire restituer

une partie du prix, conformément à l’article 1644 du Code civil.

9. Responsabilité

Nous répondons de nos obligations dans les conditions du droit applicable. Les présentes conditions n’excluent ni

ne limitent les droits impératifs du consommateur, les garanties légales, ni une responsabilité qui ne peut

légalement être exclue. Les conseils d’utilisation ne remplacent pas les précautions figurant sur l’étiquette.

10. Réclamations et litiges

Pour une réclamation, contactez d’abord tilkbeauty@gmail.com avec votre numéro de commande et les éléments

utiles. Les règles impératives de protection du consommateur applicables en France restent préservées. Aucune

clause ne vous impose de saisir exclusivement un tribunal situé aux États-Unis ni ne vous prive de vos droits

d’accès aux juridictions compétentes.

11. Données personnelles

Le traitement des données nécessaires à la commande et au service client est décrit dans notre politique de

confidentialité. L’inscription à des communications marketing est distincte de la passation de commande.

12. Conservation des conditions

Vous pouvez conserver ou imprimer ces conditions. La version applicable est celle en vigueur lors de la commande.

Toute modification ultérieure ne change pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue.